Телемаркетинг в Украине: услуги исходящего телемаркетинга от специалистов агентства «Пропаганда»

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Если перед Вашей компанией стоит задача проинформировать свою целевую аудиторию о событиях (конференциях, выставках и т.п.), собрать контактную или коммерческую информацию о Ваших потенциальных клиентах или любая другая задача, для решения которой может быть использована телефонная связь, опытные операторы и менеджеры проектов нашего агентства к Вашим услугам. Для оказания услуги исходящего телемаркетинга могут быть использованы как собственные информационные базы данных агентства, так и Ваши клиентские базы данных (с соблюдением всех мер конфиденциальности). Таким образом, услуги исходящего телемаркетинга – это удобный и быстрый способ донести информацию вовремя и в «нужные руки».

Услуги телемаркетинга – наиболее актуальный инструмент прямого маркетинга в современном бизнесе. На сегодня трудно представить компанию, которая не использует исходящий телемаркетинг, для того чтобы узнать остался ли клиент доволен покупкой или оказанной услугой, узнать его предпочтения или просто поздравить в канун праздника. Телемаркетинг в Украине используется в рекламных кампаниях уже многие годы. Более высокие требования, которые компании предъявляют к этому инструменту, оправданы в первую очередь конкурентной борьбой за каждого клиента.

Агентство «Пропаганда» предоставляет услуги телемаркетинга в Украине. Поскольку многие компании имеют свои представительские офисы или филиалы в столице Украины, мы хотим отдельно отметить услуги телемаркетинга в Киеве.

Исходящий телемаркетинг: основные этапы работы

  1. Создание для Вас телефонной базы.

    Менеджер Агентства совместно с Вами определяет критерии для создания выборки из телефонной базы данных агентства. Информационный отдел готовит для Вас выборку по заданным критериям. В случае, если телефонную базу предоставляете Вы, информационный отдел выполняет работу по адаптации данных для дальнейшей электронной обработки. Вместе с Вами наши специалисты определяют круг вопросов, необходимых для сбора информации.

  2. Разработка сценария разговора.

    Наши специалисты разрабатывают сценарий общения оператора с клиентом. При необходимости получения сложной информации личного или коммерческого характера разрабатывается легенда, с помощью которой мы стараемся максимально расположить респондента для получения требуемой информации. Оператор осуществляет пробные звонки с целью оценки реакции. При необходимости сценарий корректируется.

  3. Обзвон компаний.

    Операторы осуществляют обзвон компаний из утвержденной Вами телефонной базы. Ответы на вопросы операторов заносятся в специальные формы для фиксации информации. Так, в результате оказания услуги по исходящему телемаркетингу Вы получите необходимую информацию.

  4. Обработка результатов и предоставление отчета.

    Специалисты информационного отдела обрабатывают собранную информацию и готовят отчет в электронной форме. Отчет содержит информацию с разбивкой по полям, предварительно утвержденным Вами.

Более подробно об услугах по исходящему телемаркетингу Вы узнаете, позвонив по телефону, указанному на нашем сайте.